• Pasirinkite Savaitės

Koks yra "Lonely Planet" klausimas?

Koks yra "Lonely Planet" klausimas?


Kai nusprendžiau pasitraukti iš darbo ir keliauti po pasaulį, aš nuvyko į knygyną ir nusipirkau "Lonely Planet" Pietryčių Azija. Aš buvau Tailande ir noriu pradėti. Pirkdamas šį vadovą, mano impulsyvus sprendimas atrodė realus. Aš buvau užsikabinęs per savo puslapius mano skrydžio namuose. Man patiko jo dėmesys biudžeto kelionėms ir kuprinėms, svetimoms vietoms ir jaukiam ir juokingam rašymui. Planuodama savo kelionę, "LP" "shoestring" vadovai buvo ant mano stalo aukštyn, ir aš tapo nuolatiniu "Lonely Planet" vadovų klientu. Jų asmenybė atitiko mano ir aš buvo užsikabinęs.

"Lonely Planet" vadovai, kuriuose parašyta "kuprinės mėlynoji biblija", orientuota į unikalias paskirties vietas ir keliones į biudžetą, todėl jie tapo keliautojų visame pasaulyje. Gerai ar blogai, "Lonely Planet" dažnai lankėsi, nakvynės namai ir restoranai.

Žinoma, jos gidai tapo masinio turizmo sinonimu, bet man jie buvo puikus šaltinis nulenkti per autobusą, traukinį ar nakvynės namuose. Aš važiuodavau LP žemėlapiais ir naudodavau LP vadovais pagrindinei informacijai apie veiklą ir išsiaiškina, kaip gabenti.

Tačiau pastaruoju metu jų kokybė, atrodo, sumažėjo daug. Paskutinę porą kartų, kai naudoju savo internetinę svetainę ir vadovus, baigėsi nusivylimas ir nusivylimas, todėl man paklausė savęs:

"Ką gi yra" Lonely Planet "klausimas?

Nors ji vis dar yra didžiausia pasaulyje kelionių vadovų kompanija, turinti 25 proc. Rinkos, ji nuo savo ešerio nukrito kaip "biblija", skirta kelionės keliautojams. Po to, kai 2007 m. Buvo parduotas BBC ir vėliau vėl buvo parduotas vieninteliam milijardieriui Bradui Kelleyui, 2013 m. "Lonely Planet" yra tai, ko anksčiau buvo. Kelley pasamdė 25 metų fotografą Danielį Houghtoną, kuris atėjo į laivą ir "labai daug investuoja į skaitmeninį atnaujinimą ir atleidžia beveik penktadalį darbo jėgos".

Toliau citata tai Lauke Straipsnis "Aš [autorius] paklausiu, ką rinkos tyrimai sako apie visa tai. "Aš tikrai to nepastebėjau", - sako Houghton'is, sakydamas, kad jo balsas sutampa. "Aš tikrai nesiruošiu rinkos tyrimams. Aš šiek tiek einu su mano žarnyne. ""

Ir čia daug kaltinimų.

Kokia rinka tikrai sako

Kai aš sėdėjau parašyti šį straipsnį, aš paprašiau skaitytojų socialinėje žiniasklaidoje, ką jie manė apie Lonely Planet. Nors dauguma žmonių vis dar naudojosi "Lonely Planet" (ir visais vadovėliais), norėdami iš anksto suplanuoti, jie pakartojo tai, ką išgirdau kelyje: knygos, atrodo, pasenę, raštas prarado savo bruožą, gidai tapo aukštesnio lygio ir mažiau apie netobulų ir biudžeto paskirties vietas, svetainę sunku naudoti, o tinklaraščiai dažnai yra geresni. Štai keletas bendrų atsakymų pavyzdžių (spauskite čia, jei norite juos pamatyti):













Per kelerius metus keleiviai, su kuriais susitiko asmeniškai, pakartojo tą patį skundą: tai LP ypatinga je ne sais quoi jau seniai praeina. Tiesą sakant, turėjau šiek tiek gerų teminių susitikimų!

Akivaizdu, kad rinka turi skirtingą nuomonę apie vadovus, o ne apie valdymą. Keliautojai, nors ir naudodamiesi vadovu, tai nepatinka. Vis dar žinau, kad žmonės naudoja kelius, todėl problemos nėra ta, kad žmonės nenaudoja kelionių vadovų.

Problema yra pati Lonely Planet.

Praėjusiais metais buvo apklausiamas generalinis direktorius Linksma ir kalbėjo apie tai, kaip jis padarė LP neklaidintą (mano žodį) kelionių turinio kompaniją: "Mes niekada pažvelgėme į Lonely Planet kaip į knygų bendrovę ar vadovą, nes iš tikrųjų mano pirmoji bendravimas su" Lonely Planet "iš tikrųjų buvo mūsų tinklalapyje, tikriausiai, kai buvau kolegijoje, mes visada pažvelgėme į tai kaip turinio bendrovė. "

Tačiau vadovai yra ne turinio įmonės, jos yra kurortai iš ekspertų. Mes juos nusiperkame, nes nenorime turėti "TripAdvisor" ar bendro pobūdžio informacijos šaltinio - norime, kad kažkas, kas ten buvo, padarė tai, kad padėtų mums tai padaryti. Nesvarbu, ar programa, elektroninė knyga ar minkštasis popierius, vartotojai nori patikimo informacijos šaltinio. Mes norime, kad kažkas mūsų triukšmą perteiktų. Jei LP yra tik dar viena bendro pobūdžio turinio įmonė, kurią sudaro sąrašaikiekvienasdalykas ir egzistuoja, kad generuotų reklamos pajamas, o kas daro juos unikalus? Ar jie tik didesnė versija"Condé Nast Traveler" arba Afaras?

Tiesa, Lonely Planet turėjo problemų ilgai iki dabartinio valdymo. Tony ir Maureen Wheeler, bendrovės steigėjai, bus pirmieji, kurie jums pasakys, kad jie nepavyko skaitmeninėje erdvėje. Tai yra dalis priežasties, dėl kurios jie pardavė LP BBC. Savo ruožtu BBC tiesiog nepadarė daug bendro su bendrove ir leido "Thorn Tree" - LP forumas ir geriausia svetainės dalis - kovoti, nes buvo daug nesėkmių ir uždarymo, taip pat prastas valdymas.

Tačiau tai buvo 2013 m. Dabartinės problemos priklauso dabartiniam valdymui. Jų noras paversti "Lonely Planet" į turinio įmonę yra baisus sprendimas, kuris yra nepasakomas su tuo, ko nori keleiviai.

Spartus kokybės nuosmukis

Sprendimas ignoruoti rinkos tyrimus ir eiti su jų žarnyne paaiškina didelį nuosmukį ir kodėl knygos yra tai, ko jie anksčiau būdavo.Kai bendrovė paskutinį kartą nusipirko, dauguma senų execs buvo atleisti, išparduoti ar išvaryti. Jų vietoje buvo įdiegta valdymo komanda, turinti mažai žinių apie pramonę, kurioje jie dabar yra.

Pasibaigus išpardavimui, "Lonely Planet" patirtis parodė keletą šaltinių, susijusių su šiuo straipsniu. Autoriai skundėsi dėl LP bendravimo, pagarbos ir indėlio stygiaus, taip pat apie politikos pokyčius, apie kuriuos pranešė jų prisidedantys ekspertai: "prašau išeiti".

Tai kažkas, apie kurį buvau daug metų išklausęs mano LP draugus. (Kai esate kelionių rašytojas, daugelis jūsų kelionių rašymo draugų bus LP rašytojai.)

Aš jau ilgą laiką girdėjau gandas ir šnabždesys apie LP perdirbto turinio ir stalo naujinius (t. Y., Informaciją, įrašytą į biurą, o ne iš tyrimo paskirties vietoje), ir tai, atrodo, patvirtina dabartiniai darbuotojai. Dažnai girdėjau, "Lonely Planet" autoriai yra pasakę naudoti "Google" ir "TripAdvisor" kurti turinį.

LP turi šią milžinišką turinio valdymo sistemą, kurioje autorius pateikia savo tyrimus ir iš to daro vadovą. Bet man buvo pasakyta, kad dabar, kai rašytojai įveda informaciją į duomenų bazę, kitas asmuo - kuris gali neturėti žinių apie paskirties vietą - ateina kartu ir surenka knygą. Taigi, galų gale, jūs gaunate šį neorganizuotą ir dažnai neteisingą knygą.

Dėl šių pokyčių rašytojai, atrodo, sukėlė nusižengimą bendrovei ir tik pristatė tai, kas yra "tik pakankamai gera". Jiems nereikia daug sumokėti, dirbti pagal griežtesnius ir griežtesnius terminus ir daugiau nejaučia bendrovės dalių. .

Kiek tai yra "rūgštosios vynuogės", aš nežinau, tačiau šį skundą jau girdėjau pakankamai metų, pakankamai šaltinių, kad tikiuosi. Aš nekaltu rašytojų. Aš susipažinau su savo draugais dėl užduoties. Jie turi daug ką padaryti ir mažai laiko tai padaryti - plius, atlyginimas yra baisus. Taigi, nenuostabu, kad jei turinio kūrėjai blogai vertinsite, turėsite blogą turinį.

Aš - ir daugelis kitų - matome tai, kas atsispindi vadovų kokybėje.

Baisi svetainė

Ir šis nuosmukis gali būti labai aiškiai matomas LP svetainėje. Po to, kai Houghton pirmą kartą perėmė, svetainė atrodė taip:

Aš turiu galvoje, kas tai yra? Tai krūva kvadratų (skruzdėlės! *). Kas manė, kad tai buvo geras? Man reikės amžiaus, kad surastų aikštę, kuriai reikia. Dažnai aš atsisakiau ir paprasčiausiai rado tinklaraštį.

Dabar, kai man patinka daug dalykų apie naujas "Lonely Planet" svetainė - didesnės nuotraukos ir didesnis šriftas - turinio skiltis sunku sekti, o naršymas internete yra toks pat sunkus, kaip bet kada. Aš bandžiau rasti informaciją, kai neseniai lankiau Lioną - ir tai buvo tik slinkimas, slinkimas ir slinkimas. Kodėl? Jie rodomi kaip kiekvienas vieta mieste - kiekviena bažnyčia, atrakcija, parkas ar restoranas. (Jie tai daro visose savo paskirties vietose.) Aš nenoriukiekvienas restoranas ar atrakcija - noriu, kad man duotų knygas ir ekspertus geriausias. Išmeskite informaciją už mane! Jei norėčiau begalinio sąrašo, norėčiau eiti į "TripAdvisor" arba "Yelp"!

Be to, informacijos taip sunku rasti dabar. Štai LP Kalifornijos puslapio pavyzdys 2010 m. Ir dabar:

2010:

Dabar:

(Na, puslapis yra toks ilgas ir tuščias, kad aš negaliu atlikti tikslaus ekrano kopijos, taigi čia yra nuoroda, kurią galite pamatyti patys.)

Senoje versijoje visa svarbiausia informacija yra puslapyje (o jei eikite į puslapio nuorodą, pamatysite, kad esminė informacija yra tiesiai po raide). Tai buvo lengva pasiekti ten, kur norėjote eiti, nėra jokių begalinių sąrašų, ir jie davė jums faktus, kurių jums reikia. Tai turėjo tai, ko norėjote. Naujoje versijoje naršydami, slinkite ir slinkite. Yra daug vietos, o ne kurortuojama informacija, ir labai sunku rasti tai, ko ieškote.

Tai ne tik Kalifornijos puslapis. Vienintelis turi eiti į Paryžių ir sužinoti, kad "Lonely Planet" "viršutinis sąrašas" yra niekad nesibaigiantis. Atrakcionų, restoranų ir barų apibūdinimai yra dar mažiau naudingi nei "Google" ar "Yelp" pasiūlymai. Štai Paryžiaus receptinių kokteilių klubo (vienas iš mano mėgstamiausių) aprašas:

Su tokiu kupolu ir plokščiuoju skrybėlėmis kaip žibintuvėliais ir 1930-aisiais pasiūlė Niujorko orą į vietą, šis kokteilių klubas, kurį vykdo ta pati mega-sėkminga komanda kaip Eksperimentinis kokteilių klubas (ECC), yra labai Paryžiaus vėjas. Kelionė iš durų keltuvo gali būti sunki, bet vieną kartą ji yra draugiškumas ir senamadiški kokteiliai.

Ši pagrindinė informacija tikrai neleidžia manyti daug apie dekorą, atmosferą ar neįtikėtinus gėrimus: agurkų vandenį, kurį gaunate sėdėdami, plytų sienas ir tamsaus medžio barą, džiazo muziką ar išradingus kokteilius. (Be to, nėra durų. Tai tiesiog neteisinga.) Aš norėčiau atlikti Yelp apžvalgą per pirmiau minėtą bet kurią dieną.

Kai ieškojo dalykų, kuriuos reikia daryti Lione, buvo sunku rasti pagrindinę informaciją (dar kartą tai tik begaliniai sąrašai) ir pasiūlymus, kuriuos aš tiesiog atsisakiau, ir pasikonsultavęs su "Yelp" ir tinklaraščiais. Šios svetainės buvo geriau organizuotos, davė man saugų vietų sąrašą ir pateikė išsamesnius aprašymus.

Komentuoti: